Medidas COVID-19 en Sublime Samana Hotel & Residences

En respuesta a la situación sanitaria relacionada a COVID-19, continuamos siguiendo los últimos consejos y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades locales. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro para nuestros huéspedes y personal. Esperamos pronto dar la bienvenida a nuestros viejos amigos e introducir a nuevos huéspedes a la experiencia Sublime Samana.

SEGURIDAD Y BIENESTAR

  • Hemos reforzado los procedimientos de limpieza y aumentado la frecuencia de la desinfección de áreas comunes, oficinas y superficies de uso frecuente a cada 3 horas.
  • El personal está provisto con Equipo de Protección Personal y sus mascarillas se cambian cada 4 horas.
  • Estamos usando productos hechos específicamente para la desinfección de COVID-19.
  • Hemos colocado gel desinfectante en las áreas comunes, habitaciones y áreas de empleados.
  • Hemos restringido el uso del ascensor a una persona a la vez o miembros del mismo núcleo familiar que viajan juntos en cada momento designado.
  • Hemos tomado medidas para asegurar el distanciamiento de los huéspedes en las áreas comunes.
  • El personal está entrenado sobre la prevención de la propagación del virus, medidas de higiene y estamos preparados para manejar con eficiencia los casos de colaboradores o huéspedes que puedan ser afectados por el virus. 
  • A nuestros colaboradores se les toma la temperatura digitalmente, se les evalúa la saturación de oxígeno en la sangre y completan una declaración de salud. Previo a su entrada se desinfecta el calzado y realizan cambio de ropa a uniforme.
  • Se solicita a los huéspedes que cumplan con protocolos similares de autoevaluación antes de llegar y durante su estadía, así como seguir los protocolos de distanciamiento social y usar mascarillas en espacios públicos.

RECEPCIÓN

  • El proceso de registro y salida ha sido reducido para que el huésped pueda pasar menos tiempo en el área de recepción y realice su pago sin contacto previo a la llegada. 
  • La capacidad límite del área de recepción en el momento de registro de huéspedes es de 6 personas (incluyendo el personal del hotel).
  • El área de recepción se desinfecta cada 3 horas y después del ingreso de cada huésped. 
  • Los huéspedes serán dirigidos para que realicen el proceso de registro en un espacio previamente desinfectado. 
  • A cada huésped se le entregará un Kit personal con mascarillas, gel desinfectante y toallitas desinfectantes. 
  • El equipaje de los huéspedes se desinfecta a su llegada y después se lleva a su habitación designada.
  • A la llegada de los huéspedes se medirá su temperatura y oxigenación sanguínea.

HABITACIONES

  • Para maximizar la salud y seguridad en el hotel, el servicio de limpieza se llevará a cabo diariamente para estancias cortas y dos veces por semana para estancias superiores a una semana según las normas del hotel.
  • Las habitaciones son desinfectadas con nebulización electrostática previo a la llegada del huésped. 
  • En las habitaciones se pone atención especial a la desinfección de las superficies de contacto frecuente como interruptores, controles, tiradores, manubrios, tiradores de inodoros y grifos.
  • El mobiliario y las superficies porosas se desinfectan con máquina de vapor. 
  • El material de lectura, incluidos libros, revistas e información del hotel, se eliminará de la habitación. La información del hotel estará disponible a través de códigos QR.
  • Las llaves de las habitaciones se desinfectan antes y después de cada uso. 

ALIMENTOS Y BEBIDAS

  • Todos los alimentos y productos que recibimos se someten a un proceso de desinfección antes de ingresar al hotel. 
  • Los menús del restaurante están disponibles mediante códigos QR en cada área; Los menús de un solo uso estarán disponibles bajo pedido.
  • Las mesas se ordenarán para permitir el distanciamiento social y seguir las pautas de sanidad.
  • Todos los menús estarán disponibles para el servicio de habitaciones con un pequeño recargo para acomodar a los huéspedes que no deseen cenar en los restaurantes.
  • El Room Service se hará con entrega sin contacto y se recogerá de la misma manera cuando el huésped lo solicite.

AMENIDADES Y SERVICIOS

  • Estacionamiento gratis sin valet disponible para todos los huéspedes.
  • Las piscinas están abiertas para uso exclusivo de los huéspedes del hotel. 
  • Los chaise lounges de las piscinas y playa tendrán el distanciamiento adecuado y se desinfectan después de cada uso.
  • El gimnasio estará reservado con anticipación para una persona a la vez o para miembros del mismo núcleo familiar que viajen juntos en cada horario designado. Previo al ingreso de cada huésped se desinfectará esta área y todo su equipo.