
Medidas COVID-19 en Sublime Samana Hotel & Residences
En respuesta a la situación sanitaria relacionada a COVID-19, continuamos siguiendo los últimos consejos y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades locales. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro para nuestros huéspedes y personal. Esperamos pronto dar la bienvenida a nuestros viejos amigos e introducir a nuevos huéspedes a la experiencia Sublime Samana.
SEGURIDAD Y BIENESTAR
- Hemos reforzado los procedimientos de limpieza y aumentado la frecuencia de la desinfección de áreas comunes, oficinas y superficies de uso frecuente a cada 3 horas.
- El personal está provisto con Equipo de Protección Personal y sus mascarillas se cambian cada 4 horas.
- Estamos usando productos hechos específicamente para la desinfección de COVID-19.
- Hemos colocado gel desinfectante en las áreas comunes, habitaciones y áreas de empleados.
- Hemos restringido el uso del ascensor a una persona a la vez o miembros del mismo núcleo familiar que viajan juntos en cada momento designado.
- Hemos tomado medidas para asegurar el distanciamiento de los huéspedes en las áreas comunes.
- El personal está entrenado sobre la prevención de la propagación del virus, medidas de higiene y estamos preparados para manejar con eficiencia los casos de colaboradores o huéspedes que puedan ser afectados por el virus.
- A nuestros colaboradores se les toma la temperatura digitalmente, se les evalúa la saturación de oxígeno en la sangre y completan una declaración de salud. Previo a su entrada se desinfecta el calzado y realizan cambio de ropa a uniforme.
- Se solicita a los huéspedes que cumplan con protocolos similares de autoevaluación antes de llegar y durante su estadía, así como seguir los protocolos de distanciamiento social y usar mascarillas en espacios públicos.
RECEPCIÓN
- El proceso de registro y salida ha sido reducido para que el huésped pueda pasar menos tiempo en el área de recepción y realice su pago sin contacto previo a la llegada.
- La capacidad límite del área de recepción en el momento de registro de huéspedes es de 6 personas (incluyendo el personal del hotel).
- El área de recepción se desinfecta cada 3 horas y después del ingreso de cada huésped.
- Los huéspedes serán dirigidos para que realicen el proceso de registro en un espacio previamente desinfectado.
- A cada huésped se le entregará un Kit personal con mascarillas, gel desinfectante y toallitas desinfectantes.
- El equipaje de los huéspedes se desinfecta a su llegada y después se lleva a su habitación designada.
- A la llegada de los huéspedes se medirá su temperatura y oxigenación sanguínea.
HABITACIONES
- Para maximizar la salud y seguridad en el hotel, el servicio de limpieza se llevará a cabo diariamente para estancias cortas y dos veces por semana para estancias superiores a una semana según las normas del hotel.
- Las habitaciones son desinfectadas con nebulización electrostática previo a la llegada del huésped.
- En las habitaciones se pone atención especial a la desinfección de las superficies de contacto frecuente como interruptores, controles, tiradores, manubrios, tiradores de inodoros y grifos.
- El mobiliario y las superficies porosas se desinfectan con máquina de vapor.
- El material de lectura, incluidos libros, revistas e información del hotel, se eliminará de la habitación. La información del hotel estará disponible a través de códigos QR.
- Las llaves de las habitaciones se desinfectan antes y después de cada uso.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
- Todos los alimentos y productos que recibimos se someten a un proceso de desinfección antes de ingresar al hotel.
- Los menús del restaurante están disponibles mediante códigos QR en cada área; Los menús de un solo uso estarán disponibles bajo pedido.
- Las mesas se ordenarán para permitir el distanciamiento social y seguir las pautas de sanidad.
- Todos los menús estarán disponibles para el servicio de habitaciones con un pequeño recargo para acomodar a los huéspedes que no deseen cenar en los restaurantes.
- El Room Service se hará con entrega sin contacto y se recogerá de la misma manera cuando el huésped lo solicite.
AMENIDADES Y SERVICIOS
- Estacionamiento gratis sin valet disponible para todos los huéspedes.
- Las piscinas están abiertas para uso exclusivo de los huéspedes del hotel.
- Los chaise lounges de las piscinas y playa tendrán el distanciamiento adecuado y se desinfectan después de cada uso.
- El gimnasio estará reservado con anticipación para una persona a la vez o para miembros del mismo núcleo familiar que viajen juntos en cada horario designado. Previo al ingreso de cada huésped se desinfectará esta área y todo su equipo.